Nos conseils

BESOIN D'UN CONSEIL ?

Si vous avez des questions sur un produit ou si vous souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service Clients par e-mail : boutiquemonaco@montblanc.mc


OU vous pouvez nous appeler directement par téléphone au +377 97 97 31 05, nos ambassadeurs auront le plaisir de vous aider du Lundi au Samedi de 09h30 à 19h sans interruption et encore plus motivé que jamais.

GRAVURE ET EMBOSSAGE

Montblanc vous propose un service de personnalisation de vos instruments d’écriture et de votre maroquinerie achetés sur notre boutique en ligne. Si vous souhaitez faire graver votre instrument d’écriture Montblanc ou embosser votre maroquinerie Montblanc, veuillez contacter le Service Clients Montblanc au +377 97 97 31 05. 

ENVOI ET LIVRAISON

Les commandes validées avant 13 heures du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Au delà, elles seront expédiées le 1er jour ouvrable suivant. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Nous déploierons les efforts nécessaires afin de veiller à ce que la livraison soit réalisée par le transporteur dans les délais. Notez cependant que si votre commande comporte un produit à personnaliser par gravure ou embossage, un délai de livraison plus long est à prévoir. Chaque livraison implique des frais d'expédition, nous vous conseillons de regrouper tous vos produits en une seule commande. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Si vous passez une commande qui totalise 50€ ou au delà, les frais d'expédition vous sont offerts.

RÉCUPÉRER VOTRE COMMANDE EN BOUTIQUE

​Vous pouvez également récupérer des articles commandés en ligne (à partir de 50€ de commande) dans notre boutique Montblanc à MONACO. Il vous suffit de passer commande en ligne de chez vous ou d’ailleurs, de nous téléphoner au +377 97 97 31 05, et de nous communiquer la date et l'heure de votre passage. Présentez-vous de préférence avec une pièce d'identité ainsi que votre bon de commande imprimé (que vous recevez sur votre mail après le règlement). Si vous avez un contre-temps le jour-J, veuillez nous le renseigner par téléphone, nous changerons ainsi la date ou l'heure du rendez-vous.

NOTRE BOUTIQUE À MONACO

L'équipe de Montblanc Monaco vous accueille tous les jours dans le Carré d'Or monégasque. Venez découvrir autour d'une coupe de champagne nos dernières créations en instrument d'écriture, maroquinerie ou horlogerie.


Notre Boutique Montblanc :

5 Avenue Princesse Alice - Palais, 98000, Monaco


Tél : +377 97 97 31 05


Email : boutiquemonaco@montblanc.mc


Ouvert du lundi au samedi de 09h30 à 19h


RÉTRACTION ET RETOUR

Vous pouvez vous rétracter ou échanger les produits Montblanc achetés en ligne ou par téléphone dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation débute à la réception de l’article, chez vous.


Nous contacterons UPS pour organiser le retrait de l'article à votre domicile ou à l'adresse de votre choix (dans ce cas veuillez nous le précisez dans votre demande). Les frais de retour sont à votre charge. Lorsque nous aurons réceptionné le produit et effectué le contrôle qualité, nous créditerons votre carte de paiement du montant dû. Si le produit est endommagé ou détruit, Montblanc retirera du remboursement les frais de réparation ou d’échange.


ATTENTION : Les produits Montblanc qui ont été gravés ou estampés ne peuvent pas nous être retournés ni faire l'objet d'un échange.​

Pour plus d'informations sur notre politique d'échange, veuillez cliquer sur ce lien: RETOURS ET ÉCHANGES